Chính sách đổi trả hàng

Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ 369 Hoàng Gia hiện tại áp dụng các chính sách đổi trả hàng như sau: Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin trước khi có quyết định đổi trả hàng

1. Đối với các mặt hàng giao đúng chủng loại, model, hình ảnh như hai bên đã thương lượng đặt hàng. Khách hàng không mua nữa, hủy đơn hàng nhưng chúng tôi đã giao hàng tới địa chỉ khách hàng nhận.

+ Áp dụng với tất cả các sản phẩm: thiết bị chiếu sáng, dây cáp điện, gạch men, điều hòa không khí,… do chúng tôi cung cấp

+ Khách hàng vui lòng thanh toán tiền phí giao nhận hàng hóa (đã được thông báo trước) và 10% giá trị đơn hàng đã đặt hàng cho nhân viên giao hàng nếu không lấy sản phẩm đó nữa và cũng không đổi qua lấy sản phẩm khác

2. Đối với các mặt hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như hình theo thỏa thuận

+ Áp dụng với tất cả sản phẩm do chúng tôi cung cấp: Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm, yêu cầu đổi sang sản phẩm đã lựa chọn và thống nhất từ trước mà không mất bất kỳ chi phí phát sinh nào liên quan đến giao nhận

3. Đối với sản phẩm giao đúng yêu cầu khách hàng, nhưng khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác khi hàng hóa đã giao tới địa chỉ của khách hàng

+ Áp dụng với tất cả sản phẩm do chúng tôi cung cấp

+ Khách hàng vui lòng trả thêm phí phát sinh do chênh lệch giá trị sản phẩm (nếu có), phí giao nhận theo thỏa thuận hai bên và 10% giá trị của sản phẩm đã giao đúng hàng nhưng không lấy.

4. Đối với các sản phẩm chưa giao đến địa chỉ khách hàng

+ Đối với sản phẩm khách hàng vừa đặt hàng trong vòng 01 giờ thông qua điện thoại, hoặc email mà chưa chuyển khoản đặt cọc hoặc chưa ký hợp đồng hoặc đã ký hợp đồng nhưng chưa đặt cọc thì hoàn toàn có thể hủy đơn hàng nếu có lý do phù hợp thuộc phạm vi quy định trong hợp đồng hai bên đã ký kết.

+ Đối với các sản phẩm đang trong quá trình giao nhận chưa đến địa chỉ của khách hàng: thì áp dụng như mục 1,2,3 như trên

5. Thời gian thực hiện đổi trả hàng

+ Trong ngày đối với các sản phẩm có sẵn và trong nội thành Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh

+ Trong thời gian thương lượng giữa hai bên đối với sản phẩm không có sẵn, phải đặt hàng từ nhà sản xuất.